Gestor de Zona
Categoria profissional: Jurista
Cargo: Gestor de Zona - Centro, Sul e Ilhas
Departamento: Departamento de Gestão de Rede
Empresa: Grupo BC de Asesoría Hipotecária, SL
Local: Sede - Amadora, Lisboa
Trabalhadores sob responsabilidade direta: 66
Área geográfica de atuação - Zona Geográfica compreendida pelos distritos de Coimbra, Leiria, Castelo Branco, Santarém, Portalegre, Lisboa, Setúbal, Évora, Beja, Faro, Funchal e Ponta Delgada
Agências e balcões de clientes abrangidos: + de 500
O cargo de Gestor de Zona tem definidas quatro áreas de atuação funcional, na dependência direta da Direção da empresa:
1. Coordenação Regional dos clientes;
(área Comercial - ver descrição de funções aqui)
2. Gestão de Rede de Escritórios e Recursos Humanos e Materiais;
(área de Gestão, Logística e RH - ver descrição de funções aqui)
3. Coordenação de Serviços e Procuradores;
(área Jurídica - ver descrição de funções aqui)
4. Gestor de Desenvolvimento de Negócios, Expansão e Assessoria à Direção;
(área de Expansão e Assessoria à Direção - ver descrição de funções aqui)
Nas quatro áreas de atuação referidas, o Gestor de Zona - Centro, Sul e Ilhas desenvolvia, primordialmente, as seguintes funções:
- Coordenador Regional;
- Coordenador de Procuradores;
- Gestor de Prestadores de Serviços;
- Assessor de Direção;
- Gestor de Rede de Escritórios e Recursos Humanos e Materiais;
- Gestor de Desenvolvimento de Negócios e Expansão;
- Gestor de Formação Procedimental da Equipa de Prestadores de Serviços;
- Gestor de Formação Procedimental das Redes Comerciais dos Clientes;
- Relações Públicas e Comerciais;
- Seleção e Recrutamento de Recursos Humanos;
- Análise e Controlo de Instrumentos de Recursos Humanos;
- Gestão de reclamações e qualidade de serviço;
- Gestão de Frota;
- Supervisão, Coordenação e Gestão dos seguintes Serviços:
o Serviços Externos;
o Serviços de Certificação Energética;
o Serviços de Contra Entrega de Distrates;
o Serviço de Apoio ao Contencioso;
o Serviço de Apoio à Cobrança Externa;
o Serviço de Outorgas;
o Serviço de Informação Predial.
- Responsável de Escritório Sede da empresa BC Externa, Lda
Enquanto ocupou o cargo de Gestor de Zona - Centro, Sul e Ilhas foi responsável por algumas intervenções que extrapolavam as suas responsabilidades diretas, entre as quais se destacam as seguintes:
- Responsável pelo estudo exaustivo, proposta, orçamentação, criação, negociação de contrapartidas, protocolos e parcerias com diversas empresas da área da Certificação Energética e implementação dos Serviços de Certificação Energética, que permitiu a expansão, simultânea, do portfólio de serviços e da carteira de clientes;
- Responsável pela reestruturação total dos Serviço Externo de Lisboa, nomeadamente alterando a metodologia de trabalho, registando exaustivo as suas tarefas, fomentando uma política de responsabilização e eliminando a duplicação de tarefas;
- Responsável pela reestruturação dos Serviços de Outorga de Escrituras e de Certificação Energética, negociando com os Notários com vista à assinatura de Protocolos de entendimento e parcerias no âmbito dos serviços de outorgas e certificação energética, harmonizando preços e fixando vagas para a celebração de Escrituras e Contratos;